Sambut Hari Pelanggan Nasional, Kalla Toyota Luncurkan Inovasi Layanan Berbasis Budaya dan Ramah Lingkungan
MAKASSAR.DAULATRAKYAT.Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, Kalla Toyota secara resmi meluncurkan dua inovasi pelayanan terbaru bertajuk “Local & Eco Delight” dan “SPEKTA Signature 5 Senses of Hospitality” pada Jumat (4/9/2026).
Inisiatif ini dilaksanakan secara serentak di seluruh jaringan diler dan customer lounge yang tersebar di wilayah Sulawesi Selatan, Sulawesi Tengah, Sulawesi Tenggara, dan Sulawesi Barat.
Langkah tersebut menegaskan komitmen perusahaan otomotif tersebut dalam mengintegrasikan prinsip Environmental, Social, and Governance (ESG) ke dalam operasional layanan pelanggan secara berkelanjutan.
Melalui program “Local & Eco Delight”, Kalla Toyota mentransformasi standar penyajian hidangan penyambut (welcome drink dan snack) di ruang tunggu pelanggan. Seluruh sajian kini menggunakan bahan-bahan lokal khas Sulawesi yang dihidangkan menggunakan peralatan makan ramah lingkungan (reusable) guna mengeliminasi penggunaan plastik sekali pakai. Selain itu, setiap sajian dilengkapi kartu edukatif yang memuat latar belakang sejarah, keunikan rasa, dan nilai kearifan lokal produk.
Aftersales & Customer Experience General Manager Kalla Toyota, M. Noor Iqbal Yafie, menyampaikan bahwa inovasi ini dihadirkan untuk memberikan nilai tambah (Joyful Experience) yang berdampak positif bagi lingkungan dan masyarakat.
”Melalui inovasi Local & Eco Delight, Kalla Toyota tidak hanya ingin memberikan layanan teknis otomotif terbaik, tetapi juga menciptakan nilai baru bagi pelanggan. Kami percaya bahwa setiap interaksi di customer lounge merupakan peluang untuk mengedukasi dan mengajak masyarakat mengambil bagian dalam langkah nyata menuju masa depan berkelanjutan,” ujar Iqbal Yafie.
Selain fokus pada keberlanjutan lingkungan, Kalla Toyota juga menghadirkan program “SPEKTA Signature – 5 Senses of Hospitality” guna memperkuat hubungan emosional dengan pelanggan. Konsep ini memberikan pengalaman personal di setiap titik layanan melalui stimulasi lima indra.
Pengalaman tersebut diwujudkan mulai dari sambutan hangat langsung dari jajaran manajemen puncak (See), sajian kuliner lokal ramah lingkungan (Taste), alunan musik instrumental khas Sulawesi untuk suasana yang nyaman (Hear), layanan pemeriksaan kesehatan (Health Check) gratis (Touch), hingga aktivitas kreatif keluarga berkonsep seni dan budaya melalui KIDDO ARTventure in Culture (Feel).
Iqbal menambahkan, inovasi layanan ini diharapkan dapat menjadi pendorong standar baru bagi industri otomotif regional dalam menyatukan keunggulan pelayanan pelanggan dengan tanggung jawab sosial dan lingkungan.
Masyarakat yang ingin memperoleh informasi lebih lengkap dapat mengunjungi situs resmi kallatoyota.co.id, akun media sosial Instagram dan Twitter @KallaToyotaID, Facebook KallaToyota.me, atau menghubungi hotline Kalla Care di 0411-3000103 serta layanan WhatsApp di 0811-4414-030.
Pos Terkait
Trending Post
Tidak ada komentar